আওয়ার ইসলাম ডেস্ক: অনলাইনভিত্তিক ব্যবসায় ভোক্তাদের অভিযোগ দাখিল সহজ করতে এবং তার সমাধান দিতে সেন্ট্রাল কমপ্লেইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিসিএমএস) সেবা চালু হয়েছে।
আজ রোববার (১৯ ফেব্রুয়ারি) বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সম্মেলন কক্ষে বাণিজ্যমন্ত্রী টিপু মুনশি বিশেষায়িত এ সেবার উদ্বোধন করেন।
এসময় তিনি বলেন, ‘ভোক্তা যাতে প্রতারিত না হয়, ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, তা নিশ্চিতে আমরা কাজ করেছি। বিশেষায়িত এ প্লাটফর্মটি ভোক্তা, নিয়ন্ত্রক, সমন্বয়ক এবং ই-কমার্স অংশীজনদের মধ্যে সেতু হিসেবে কাজ করবে।’
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন তথ্য ও যোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক এ এইচ এম সফিকুজ্জামান।
অনুষ্ঠানে জানানো হয়, সিসিএমএস একটি কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্ম। এখানে একজন ভোক্তা ই-কমার্স সংক্রান্ত যেকোনো যৌক্তিক অভিযোগ সহজে উপস্থাপন করে প্রতিকার পাবেন। প্ল্যাটফর্মটি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতর, ই-কমার্স স্টেকহোল্ডার, নথি সিস্টেম এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে সমন্বয় করার মাধ্যমে পরিচালিত হবে।
-এটি